자주 묻는 질문

배송 시간은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 2-4주가 소요되지만, 일부 국가는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

소포 추적 번호를 사용하여 이 링크에서 소포 상태를 확인하십시오. (https://www.17track.net/en)

또는

(https://kawaiigiftland.com/apps/17TRACK)

최근 배송 시간이 왜 이렇게 길어졌나요?

홍콩 우체국 및 중국 우체국에 따르면 "항공편 운항 횟수의 상당한 감소로 인해 발송된 항공 우편물은 발송 후 처리 절차 완료 후 항공사에 인계하는 데 2주 이상 상당한 지연이 발생할 수 있습니다."

그리고 크리스마스 선물을 구매하는 경우 매년 11월 중순 이전에 주문해 주세요.

추가 특급 요금을 추가하지 않으면 11월 중순 이후에 발송되는 모든 주문은 크리스마스 이전에 도착하지 못할 수 있습니다.

그리고 우체부도 시즌 휴가를 보내야 하므로 이해해주시고 기다려 주십시오.

주소를 변경할 수 있나요?

패키지가 이미 발송되었다면 변경할 수 없습니다. 따라서 주문하기 전에 주소를 다시 확인하여 틀리지 않았는지 확인하십시오.
우체국에서 발송인에게 반송될 때 소포가 분실되면 환불되지 않습니다. 양해 바랍니다.

추적에 "배송 완료"라고 표시되는데 패키지를 받지 못했다면?

이 경우, 해당 지역 우체국에 연락하여 사건을 접수하고 확인을 요청하십시오.

소포에 물품이 없다는 것을 알게 되면 어떻게 해야 하나요?

2일 이내에 저에게 알려주십시오. 모든 포장재와 물품을 보관하여 무게를 측정하십시오. 제가 그것을 비교하는 데 사용할 것입니다.

마음에 들지 않으면 물품을 반품할 수 있나요?

네, 하지만 고객은 모든 배송 비용을 부담해야 하며, 원래 포장과 물품이 양호한 상태인지 확인해야 합니다. 운송 중에 손상되거나 분실된 경우 환불되지 않습니다. (소포를 수령하면 물품 가격만 환불됩니다. 배송료는 환불되지 않습니다.)